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[Apple]iPhone 6S 買家必讀攻略: 完整 Apple 退貨教學


[Apple]iPhone 6S 買家必讀攻略: 完整 Apple 退貨教學 簡版






[Apple]iPhone 6S 買家必讀攻略: 完整 Apple 退貨教學

類型:
Apple



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近日由於 iPhone 6S 爆出「晶元門」,不少買家發現抽中 Samsung 版之後都因為付了錢卻買不到最好的產品而深覺無奈。不過其實如果你真的很不想要手上那台 iPhone,是可以要求 Apple 退貨的!

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退貨條件

1. iPhone 是在 Apple 官方商店購買,其它第三方零售商 (包括 Apple 授權零售商) 的退貨政策各有不同,需要自行查詢。

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2. 必須是收到 iPhone 後 14 天內,才可退貨。

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3. iPhone 和包裝盒都不可以有任何損壞。

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收費或免費

在 Apple 退貨是否要收費?答案就視乎你身處甚麼地方。

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香港:Apple 退貨一律要收費:即使未拆封也要每件收取原本售價的 15% 作為服務費,已拆封的就要 25% 費用。這一點足以令大部分香港買家打消退貨的念頭。

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台灣:台灣買家就幸福一點,一般合資格的退貨都不用收取費用。

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詳細步驟

和收費一樣,香港和台灣兩地的退貨步驟也有不同。先說簡單一點的香港:

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1. 致電 Apple 香港官方電話 800-908-988 (號碼是有點奇特,但這是正確的),辨公時間為星期一至五上午 9 時至下午 7 時。向員工表示想退貨,然後會核對資料。

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2. 成功申請退貨後,Apple 會向你傳送有關退貨細節的電郵。

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3. 送遞服務會在 2 個工作天行內絡你,安排收機。

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4. 收機前盡可能把 iPhone 和包裝盒回復原狀,放回所有東西,包括配件、手冊和檔案等。

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5. Apple 收到退貨後,就會開始處理發還退款及退貨收據電郵。

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6. 收到退還的貨品後 5 個工作天內,Apple 就會將款項退回至發卡銀行。如果買機時以銀行戶口轉帳、現金存款或支票付款,就要向 Apple 提供以下資料,處理日數要 10 天:

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戶口持有人姓名(英文): (必須與訂單的帳單聯絡人姓名相同)

銀行戶口號碼:

銀行名稱:

銀行程式碼:

分行程式碼:

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如果以 Apple Store 禮品卡付款,Apple 會在 3 個工作天內寄回禮品卡。

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台灣方面:

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1. 致電 Apple 台灣官方電話 0800-020-021,辨公時間為星期一至星期五,上午 9 點 至下午 9 點。向員工表示想退貨,然後會核對資料。

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2. 成功申請退貨後,Apple 會向你傳送有關退貨細節的電郵。

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3. 送遞服務會在 2 個工作天行內絡你,安排收機。

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4. 收機前盡可能把 iPhone 和包裝盒回復原狀,放回所有東西,包括配件、手冊和檔案等。

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5. 必須將填妥「折讓證明單」,連同要退回的貨品交給 Apple。折讓證明單可在這連結下載:

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http://store.storeimages.cdn-apple.com/8511/store.apple.com/shop/Catalog/Taiwan/Images/sas-form-tw.pdf

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6. 登入 Apple 官網,在購物籃進入訂單狀況,退貨的物品會有個「列印退貨標籤」。列印出來,貼在收信外箱上。

7. 收到退還的貨品後 5 個工作天內,Apple 就會將款項退回至發卡銀行。如果買機時以銀行戶口轉帳、現金存款或支票付款,就要向 Apple 提供以下資料,處理日數要 10 天:

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帳戶持有人姓名:

帳戶號碼 :

銀行名稱:

銀行程式碼(3碼):

分行程式碼(3碼):

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